Política de Privacidad
Tu privacidad y la protección de tus datos personales son nuestra prioridad
Introducción y Propósito
En Cogneza Dash, comprendemos la importancia de proteger tu información personal y respetamos tu derecho a la privacidad. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de entrenamiento CrossFit y nuestros servicios relacionados. Como empresa comprometida con la transparencia, queremos que entiendas completamente nuestras prácticas de datos.
Última actualización: 15 de marzo de 2025. Esta política entra en vigencia inmediatamente y se aplica a todos los usuarios de cognezadash.it.com
Información que Recopilamos
Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, información de facturación y preferencias de entrenamiento. También almacenamos información sobre tu historial de entrenamientos, objetivos fitness, lesiones previas o limitaciones físicas que compartas con nosotros para personalizar tu experiencia de entrenamiento.
Datos de Uso y Navegación
Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de sesión, clics realizados, dispositivos utilizados, direcciones IP, ubicación geográfica aproximada, tipo de navegador y sistema operativo. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y personalizar tu experiencia de usuario.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios de entrenamiento CrossFit, crear planes de entrenamiento personalizados, procesar pagos, comunicarnos contigo sobre tu cuenta y entrenamientos, enviar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, y analizar el uso de nuestra plataforma para implementar mejoras. También podemos utilizar tu información para fines de marketing directo, siempre con tu consentimiento previo y con la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento.
Propósitos Específicos del Procesamiento
- Creación y gestión de tu cuenta de usuario personalizada
- Desarrollo de planes de entrenamiento adaptados a tus objetivos
- Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
- Comunicación sobre actualizaciones de entrenamiento y progreso
- Soporte técnico y atención al cliente personalizada
- Análisis de rendimiento y mejora continua de la plataforma
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Compartir Información con Terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto en circunstancias específicas. Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, proporcionar soporte técnico o realizar análisis de datos. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos acordados.
Casos de Divulgación Obligatoria
En situaciones excepcionales, podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios. En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre notificándote previamente.
Tus Derechos sobre tus Datos
Como usuario de Cogneza Dash, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos. Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente a través de los canales proporcionados al final de esta política. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
- Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho a la limitación: restringir el procesamiento de tus datos en situaciones particulares
- Derecho a retirar consentimiento: cancelar autorizaciones previamente otorgadas
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro en servidores protegidos, autenticación de dos factores para cuentas administrativas, y realizamos auditorías regulares de seguridad. Nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos.
Medidas de Protección Implementadas
Nuestros sistemas incluyen firewalls avanzados, monitoreo continuo de actividad sospechosa, respaldo regular de datos, controles de acceso basados en roles, y protocolos de respuesta a incidentes. Trabajamos exclusivamente con proveedores de hosting y servicios que cumplen con estándares internacionales de seguridad y privacidad, incluyendo certificaciones ISO 27001 y SOC 2.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta esté activa y hasta 2 años después del cierre de cuenta. Los registros de entrenamiento se conservan por 5 años para análisis de progreso a largo plazo. La información de facturación se mantiene por 10 años conforme a requisitos contables y fiscales argentinos.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, personalizar contenido, y analizar el tráfico del sitio web. Puedes controlar las configuraciones de cookies a través de tu navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento básico, cookies de rendimiento para análisis, y cookies de preferencias para personalización.
Transferencias Internacionales de Datos
Aunque nuestros servidores principales están ubicados en Argentina, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas, certificaciones de adecuación, y acuerdos específicos de protección de datos que cumplan con estándares internacionales.
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de marzo de 2025. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o notificación en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para ejercer tus derechos de privacidad, realizar consultas o reportar preocupaciones sobre el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:
Dirección: Villa Tabossi 2094, E3100 Paraná, Entre Ríos, Argentina
Teléfono: +54 2314 419860
Email de privacidad: [email protected]
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 15 días hábiles y a resolver cualquier problema en el menor tiempo posible.